お客様には、ご自宅に届いた商品に喜んでいただきたいと思っております。すべての商品は手作業で受注生産されるため、返品、破損、キャンセルに関する詳しいルールをご案内いたします。
受注生産返品・交換はできません
破損して届いた場合無料で交換いたします
キャンセル購入後1時間以内
破損または誤って届いた商品
ご注文の商品が破損、不良、または誤って届いた場合は、無料で交換いたします。以下の内容がはっきりとわかる写真を添えて、support@lecanvasatelier.comまでメールをお送りください。
- 問題のある箇所
- 商品の表面および裏面全体
- 配送用ダンボール（破損がある場合はその箇所）
- 配送ラベル
ご注意：ご指定の写真が確認できない場合、交換手続きを進めることができません。
返品・交換できない商品
当社の製品は手作業による受注生産のため、返品・交換はできません。以下に該当する商品は、返品および返金できません。
- カスタムまたは名入れ商品
- 受注生産のキャンバス製品
- セールまたはプロモーション商品
- ギフトカード
購入手続き完了後は変更できませんので、決済前にすべての詳細をよくご確認ください。
ご注文のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、購入後1時間以内にsupport@lecanvasatelier.comまでメールをお送りください。この時間を過ぎるとご注文は制作に入り、キャンセルおよび返金はできなくなります。
交換
現在、交換は承っておりません。商品が破損または誤って届いた場合は、問題を確認後、交換品をお送りいたします。
お支払い方法
主要なクレジットカードはすべてご利用いただけます。ご注文は、お支払いが確認され次第、受付順に処理されます。
何かお困りのことがございましたら
ご注文内容に不備がある場合は、レビューを投稿する前にお問い合わせください。スタッフが対応し、問題解決に向けて最善を尽くします。